ซ่อมคอมพิวเตอร์
รวดเร็ว ไว้ใจได้

อัปเดตล่าสุด: 1 กุมภาพันธ์ 2569

บริษัท อินโนวิกซ์ ซิสเตมส์ จำกัด ("เรา" หรือ "บริษัท") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, เลขประจำตัวประชาชน (เฉพาะกรณีออกใบกำกับภาษี)
• ข้อมูลการติดต่อ: เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่, อีเมล, LINE ID
• ข้อมูลอุปกรณ์: รหัสเครื่อง (Serial Number), ข้อมูลสเปกเครื่องคอมพิวเตอร์, รหัสผ่านเข้าเครื่อง (เพื่อวัตถุประสงค์ในการซ่อมเท่านั้น)

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลของท่านเพื่อ:

• ให้บริการซ่อมบำรุง ตรวจเช็ค และอัปเกรดคอมพิวเตอร์ตามที่ท่านร้องขอ
• ติดต่อประสานงาน แจ้งสถานะการซ่อม และแจ้งยอดค่าใช้จ่าย
• ออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี และเอกสารทางบัญชี
• ให้บริการหลังการขายและการรับประกันสินค้า

3. การรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดเพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต เราขอให้คำมั่นว่าข้อมูลภายใน Harddisk/SSD ของท่านจะไม่ถูกคัดลอก ส่งต่อ หรือเปิดดูไฟล์ส่วนตัว (เช่น รูปภาพ, เอกสาร) โดยเด็ดขาด ยกเว้นมีความจำเป็นทางเทคนิคในการกู้ข้อมูลซึ่งจะแจ้งขออนุญาตท่านก่อนทุกครั้ง

4. การเปิดเผยข้อมูล

เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลของท่านต่อบุคคลภายนอก เว้นแต่เป็นการปฏิบัติตามคำสั่งศาล หรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิในการขอเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยติดต่อเราได้ที่อีเมล service@innovixfix.online

6. การติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ได้ที่ บริษัท อินโนวิกซ์ ซิสเตมส์ จำกัด โทร: 089-555-0199

1. ขอบเขตการให้บริการ

Innovix Computer Fix ให้บริการซ่อมบำรุง ดูแลรักษา และอัปเกรดคอมพิวเตอร์ (PC/Laptop) ในฐานะผู้ให้บริการอิสระ (Independent Third-Party Service Provider) เราไม่มีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับเจ้าของผลิตภัณฑ์แบรนด์ต่างๆ

2. การสำรองข้อมูล (Data Backup)

**สำคัญมาก**

ลูกค้าตกลงและยอมรับว่า เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าในการสำรองข้อมูลสำคัญ (Backup) ก่อนนำเครื่องเข้ารับบริการ บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความสูญหาย หรือเสียหายของข้อมูล โปรแกรม หรือซอฟต์แวร์ใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการซ่อมหรือตรวจเช็ค เว้นแต่เกิดจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท

3. การประเมินราคาและค่าใช้จ่าย

• ราคาที่แสดงบนหน้าเว็บไซต์เป็นราคาเริ่มต้น อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามอาการเสียจริงและราคาอะไหล่ ณ ปัจจุบัน
• ทางร้านจะแจ้งสรุปยอดค่าใช้จ่ายให้ลูกค้าทราบเพื่อขออนุมัติ "ก่อน" ลงมือซ่อมเสมอ
• หากช่างตรวจเช็คแล้วลูกค้า "ยกเลิกการซ่อม" ทางร้านขอสงวนสิทธิ์คิดค่าบริการตรวจเช็คขั้นต่ำ 300 บาท

4. การรับเครื่องคืน

เมื่อซ่อมเสร็จสิ้น ทางร้านจะแจ้งให้ลูกค้ามารับเครื่องหรือจัดส่งคืน ลูกค้าต้องชำระค่าบริการและรับเครื่องภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้ง หากพ้นกำหนดเกิน 90 วัน ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการกับเครื่องดังกล่าวเพื่อชดเชยค่าซ่อมและค่าเก็บรักษา โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

5. ซอฟต์แวร์และลิขสิทธิ์

ทางร้านให้บริการติดตั้งเฉพาะซอฟต์แวร์ฟรี (Freeware), ซอฟต์แวร์ Open Source หรือซอฟต์แวร์ที่ลูกค้ามีลิขสิทธิ์ถูกต้อง (License Key) มาให้เท่านั้น ทางร้านไม่สนับสนุนและไม่รับติดตั้งซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์ทุกประเภท

1. เงื่อนไขการรับประกันงานซ่อม

• ทางร้านรับประกันงานซ่อมเฉพาะ "อาการเดิม" เป็นระยะเวลา 30 วัน นับจากวันที่ลูกค้ารับเครื่องคืน
• หากอาการเดิมกลับมาเป็นซ้ำภายในระยะเวลารับประกัน ทางร้านจะดำเนินการแก้ไขให้ใหม่โดย "ไม่คิดค่าแรง"
• การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมถึงอาการเสียใหม่ที่เกิดขึ้น, ความเสียหายจากอุบัติเหตุ (ตก, หล่น, น้ำหกใส่), ภัยธรรมชาติ หรือการใช้งานผิดวิธี

2. เงื่อนไขการคืนเงิน (Refund)

ทางร้านยินดีคืนเงินค่าบริการให้ลูกค้าเต็มจำนวนในกรณีดังต่อไปนี้:

• ทางร้านไม่สามารถแก้ไขปัญหาตามที่ตกลงไว้ได้สำเร็จ
• แก้ไขซ้ำแล้วอาการเดิมไม่หายภายในระยะเวลารับประกัน และลูกค้าไม่ประสงค์จะซ่อมต่อ

*หมายเหตุ: การคืนเงินจะคืนเฉพาะ "ค่าแรง" เท่านั้น สำหรับ "ค่าอะไหล่" ที่มีการแกะใช้งานแล้ว ไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่อะไหล่นั้นพิสูจน์ได้ว่ามีความบกพร่องจากการผลิต

3. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

1. ลูกค้าแจ้งความประสงค์ขอคืนเงินพร้อมหลักฐานใบเสร็จรับเงิน ผ่านช่องทาง LINE หรือ Email
2. นำเครื่องเข้ามาให้ทางร้านตรวจสอบความเสียหาย
3. เมื่อได้รับการอนุมัติ ทางร้านจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า (ชื่อบัญชีต้องตรงกับชื่อในใบเสร็จ) ภายใน 7-14 วันทำการ

4. ข้อยกเว้นการรับประกัน

การรับประกันจะถือเป็นที่สิ้นสุดทันทีหาก:

• วอยด์รับประกัน (Warranty Void Sticker) ฉีกขาด หรือถูกแกะ
• เครื่องถูกแกะ ซ่อม หรือดัดแปลงโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ช่างของทางร้าน